FAQ

We will summarize in this publication, the most frequent questions we receive about the purchase process in our online store


We explain first-hand how we work in our online store so that you have no doubts about when you will receive your purchase, how you can pay for it, and more outstanding questions.

Remember that if your question is not on this list, you can contact us at (507) 6613-9036 or from the contact section in this LINK

 

Questions about Payment Methods

What are the payment options? Any purchase from our online store can be paid by Paypal, credit / debit card, Visa Master Card (by bank transfer, only if you are in Panama)

My card gives me an error and I can't complete the payment even though I have a balance left over. Most denied transactions are caused by card limits. Check with your bank to be able to raise the daily, weekly or monthly limit. The second most common failure is trying to make the payment with a very old or out-of-date browser. Bank payment gateways require an updated browser to keep your data safe at all times. Try to make the purchase from another updated browser.

Can I trust to give you my card details? From Verde Limón Panama we do not have access to your bank details at any time. When entering the payment process, you are directed to the bank's secure payment gateway and thus your data is totally invisible to us. Once the payment has been made, it is the bank that gives us instant confirmation that the payment has been processed correctly.

If I pay by transfer, will it take longer to receive my purchase? When paying by transfer, the payment can take up to 48 hours on working days, depending on the bank. The shipment will be made the moment the money is received in our account.

Do you accept American Express? Yes, at this time we do accept American Express Online cards only through Pay Pal

Questions about shipping


How long will my purchase take to arrive?
They carry an approximate waiting time (15 to 30 days). We take care of everything, and we send it to you at the address you gave us.


What is the minimum order for not paying shipping? All purchases pay for shipping a maximum of $ 7.00

Are there products that have higher shipping costs? No, the maximum to pay is $ 7.00

Warranty Questions


Who should I contact in case the product reaches me wrong? In this case you should contact us directly because if the product has been defective, we will give you a refund of your money. please consult the refund and returns section

Questions about Returns


Can I return my purchase if the product is in perfect condition, but I have changed my mind? YES..you can, we guarantee our products, we suggest reading the refund and returns section

How long do I have for returns? The deadline is 10 business days after receiving your order and 45 business days from when you paid the order

Who pays the shipping costs in case of returns? All the return shipping cost must be paid by the customer.



Do you have more questions or have we not resolved your question? Write us a message!


CONTACT

Vamos a resumiros en esta publicación, las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el proceso de compra en nuestra tienda online

Te explicamos de primera mano cómo funcionamos en nuestra tienda online para que no tengas dudas sobre cuándo recibirás tu compra, cómo puedes pagarla y preguntas mas sobresalientes.

Recuerda que si tu pregunta no está en esta lista, puedes consultarnos en el (507)6613-9036 o desde la sección contacto en este ENLACE

Preguntas sobre los Medios de Pago

¿Cuáles son las formas de pago? Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar por Paypal,tarjeta de crédito/débito, Visa Master Card (por transferencia bancaria.solo si se encuentra en Panamá)

Mi tarjeta me da un error y no puedo finalizar el pago a pesar de que tengo saldo de sobra  La mayoría de transacciones denegadas son causadas por los límites de las tarjetas. Consulta con tu entidad bancaria para poder subir el límite diario, semanal o mensual. El segundo fallo más común es intentar hacer el pago con un navegador muy antiguo o des-actualizado. Las pasarelas de pago bancarias requieren un navegador actualizado para mantener tus datos seguros en todo momento. Intenta hacer la compra desde otro navegador actualizado.

¿Me puedo fiar de daros los datos de mi tarjeta? Desde Verde Limón Panamá no tenemos acceso a tus datos bancarios en ningún momento. Al entrar en el proceso de pago, se te direccionamiento a la pasarela de pago segura del banco y así tus datos son totalmente invisibles para nosotros. Una vez realizado el pago, es el banco el que nos da la confirmación instantánea de que el pago se ha tramitado correctamente.

Si pago por transferencia, ¿tardaré más en recibir mi compra? Al pagar por transferencia, el pago puede demorarse hasta 48 horas en días laborables.Dependiendo del banco. El envío se realizará en el momento en el que el dinero sea recibido en nuestra cuenta.

¿Aceptáis American Express? Si, en estos momentos si aceptamos las tarjetas de American Express Online solo Atraves de Pay Pal

Preguntas sobre el Envío

¿Cuánto tardará mi compra en llegar?  

Conllevan un tiempo de espera aproximado (de 15 a 30 días). Nosotros nos encargamos de todo, y te lo hacemos llegar a dirección que nos dio.


¿Cuál es el pedido mínimo para no pagar envío? Todas las compras  pagan por envio un maximo de $7.00 

¿Hay productos que tienen gastos de envío más elevados? No el maximo a pagar es $7.00

Preguntas sobre la Garantía

¿Con quién debo contactar en caso de que el producto me llegue mal? En este caso debes contactar directamente con nosotros ya que si el producto ha venido defectuoso, te daremos la devolución de tu dinero. favor consulta la sección de rembolso y devoluciones 

Preguntas sobre las Devoluciones

¿Puedo devolver mi compra si el producto está en perfecto estado, pero he cambiado de opinión?   Si puede, nosotros garantizamos nuestros productos, sugerimos leer la sección de rembolso y devoluciones

¿Qué plazo tengo para devoluciones?   El plazo son 10 días hábiles después de recibido su pedido y 45 días hábiles desde que pago el pedido 

¿Quién paga los gastos de envío en caso de devoluciones?   aEl costo de envio por devolicon debe ser pagado por el cliente.

 

¿Tienes más preguntas o no hemos resuelto tu duda? Escríbenos un mensaje!

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