REFUNDS & RETURNS / POLITICAS DE REMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Refunds & Returns Policy

Order cancellation

All orders can be canceled until they are shipped. If your order has been paid and you need to change or cancel it, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be canceled.

Refunds

Your satisfaction is our #1 priority. We want you to shop with confidence. That’s why we proudly offer absolute satisfaction guarantees that ensure you’ll receive your item on time and as described.

Our highest priority is to make you happy, so everyone who shops on verdelimon.com receives the following guarantees:

  • full refund if you don’t receive your order;
  • full refund if your order does not arrive within the guaranteed time (45 business days not including 2-5 business days processing);
  • full or partial refund if the item is not as described or damaged;
  • full refund if you do not want the product you have received (but in this case, you must return the item at your expense and the item must be unused).

Full refunds are not available under the following circumstances:

  • your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address);
  • your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).

You can submit refund requests within:

  • 10 business days after the order is delivered;
  • 45 business days since your order was placed. You can do it by sending a message on Contact Us

If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.

Easy Returns

All our products are backed with a 60-day money back guarantee. Just send us a message on Contact Us page or contact us at [email protected] and we will refund the purchase price.

We stand behind everything we sell. If you are not satisfied with your purchase, you can return it for a replacement or refund. No questions asked! You only should return it at your expense.

Please contact us first and we will guide you through the steps. We are always ready to give you the best solutions!

Please do not send your purchase back to us unless we authorize you to do so.

 

 ESPAÑOL

Política de reembolsos y devoluciones

Cancelación de orden

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta antes de que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas desde que pagó su pedido. Una vez que se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.

 

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad # 1. Queremos que compre con confianza. Es por eso que estamos orgullosos de ofrecer garantías de satisfacción absoluta que garantizan que usted  recibirá su artículo a tiempo y como se describe.

Nuestra máxima prioridad es hacerte feliz, por eso todo aquel que compra en verdelimonpanama.com recibe las siguientes garantías:

  • Reembolso completo si no recibe su pedido;
  • Reembolso completo si su pedido no llega dentro del tiempo garantizado (45 días hábiles sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días hábiles);
  • Reembolso total o parcial si el artículo no es como se describe o le llegó dañado;
  • Reembolso completo si no desea el producto que ha recibido (pero en este caso, primero debe devolver el artículo pagando usted por el envió y el artículo debe estar sin usar).

Los reembolsos completos no están disponibles en las siguientes circunstancias:

  • Su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta);
  • Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de:

  • 10 días hábiles después de la entrega del pedido;
  • 45 días hábiles desde que se realizó su pedido. Puede hacerlo enviando un mensaje en la página a Contáctenos.

Si se aprueba un reembolso, el mismo se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los próximos 14 días.

 Devoluciones fáciles

Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de devolución de dinero de 60 días. Simplemente envíenos un mensaje en la página Contáctenos o directamente a [email protected] y le reembolsaremos el precio de compra.

Respaldamos todo lo que vendemos. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverlo para un reemplazo o reembolso. ¡No se harán preguntas! Solo debe devolver el producto y pagar por el envió.

Comuníquese con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos. ¡Siempre estamos listos para brindarte las mejores soluciones!

Por favor, No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.