Basilia leather Backpack

Refunds & Returns Policy

Order cancellation

All orders can be canceled until they are shipped. If your order has been paid and you need to change or cancel it, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be canceled.

Refunds

Your satisfaction is our #1 priority. We want you to shop with confidence. That’s why we proudly offer absolute satisfaction guarantees that ensure you’ll receive your item on time and as described.

Our highest priority is to make you happy, so everyone who shops on verdelimonpanama.com receives the following guarantees:

• full refund if you don’t receive your order;
• full refund if your order does not arrive within the guaranteed time (45 business days not including 2-5 business days processing);
• full or partial refund if the item is not as described or damaged;
•  Will refunded via credit card refund, bank tranfer or via paypal

Full refunds are not available under the following circumstances:

• your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address);
• your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).

You can submit refund requests within:

• 10 business days after the order is delivered;
• 45 business days since your order was placed. You can do it by sending a message on Contact Us

If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days. Custummer will Have to pay for the return shipping

Easy Returns Store Credit

Rest of contions not included above. All our products are backed with a 60-day money back guarantee in the form of store credit. . Just send us a message on Contact Us page or contact us at info@verdelimonpanama.com and we will refund the purchase price. In the form of store credit via e-gift card code

We stand behind everything we sell. If you are not satisfied with your purchase, you can return it for a refund in the form of store e-gift cart No questions asked! You only should return it at your expense.

Please contact us first and we will guide you through the steps. We are always ready to give you the best solutions!

Please do not send your purchase back to us unless we authorize you to do so.

Our policy lasts 45 days. If 45 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

Gift cards,Handbags,
Health and personal care items
Bathing Suits
Underwear swimwear, lingerie, earrings,
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer. contact us first.

NOTE: Unfortunately, we currently don’t cover return shipping costs. All return shipping fees are customer's responsibility.

 ESPAÑOL

Política de reembolsos y devoluciones

Cancelación de orden

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta antes de que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas desde que pagó su pedido. Una vez que se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.

Reembolsos de efectivo

Su satisfacción es nuestra prioridad # 1. Queremos que compre con confianza. Es por eso que estamos orgullosos de ofrecer garantías de satisfacción absoluta que garantizan que usted  recibirá su artículo a tiempo y como se describe.

Nuestra máxima prioridad es hacerte feliz, por eso todo aquel que compra en verdelimonpanama.com recibe las siguientes garantías:

• Reembolso completo si no recibe su pedido;
• Reembolso completo si su pedido no llega dentro del tiempo garantizado (45 días hábiles sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días hábiles);
• Reembolso total o parcial si el artículo no es como se describe o le llegó dañado;
• Rembolso acreditado a su tarjetade credito, via tranferencia bancaria o paypal.
• El cliente debe devolver la prenda asumiendo costos de envío

Los reembolsos completos no están disponibles en las siguientes circunstancias:

• Su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta);
• Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de:

• 10 días hábiles después de la entrega del pedido;
• 45 días hábiles desde que se realizó su pedido. Puede hacerlo enviando un mensaje en la página a Contáctenos.

Si se aprueba un reembolso, el mismo se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los próximos 14 días. Elcliente cubrira el costo del envio de la devolucion.

 Devoluciones fáciles Credito en tienda

Situaciones que no incluyen las condiciones arriva mencionadas. Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de devolución, en la forma de credito en tienda. de 60 días. Simplemente envíenos un mensaje en la página Contáctenos o directamente a info@verdelimonpanama.com y le reembolsaremos el precio de compra. Via credito en la tienda. En la forma de codigo de tarjeta de regalo

Respaldamos todo lo que vendemos. Si no en está satisfecho con su compra, puede devolverlo para un reembolso. En forma de credito en nustra tiende, codigo de tarjeta de regalo. No se harán preguntas! Solo debe devolver el producto y pagar por el envió.

Comuníquese con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos. ¡Siempre estamos listos para brindarte las mejores soluciones!

Por favor, No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.

Adicional. Productos no rembolsables:

Gift cards, Carteras,
Health and personal care items
Vestidos de baño
Ropa interior

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Please do not send your purchase back to the manufacturer. contact us first.

 NOTA: Desafortunadamente, actualmente no cubrimos los costos de envío de devolución. Todas las tarifas de envío de devolución son responsabilidad del cliente.